Website jadi pintu masuk, WhatsApp tempat percakapan, CRM tempat status deal — tapi banyak tim putus di tengah karena tools tidak saling bicara. Saya bantu desain alur minimum yang tim benar-benar pakai.
Prinsip desain
Satu form atau CTA jelas di website, lead masuk ke satu inbox/CRM, notifikasi ke WhatsApp tim sales, status di-update manual atau semi-otomatis — jangan lima dashboard sekaligus di hari pertama.
Integrasi bertahap
Fase 1: tracking UTM + spreadsheet/CRM dasar. Fase 2: webhook atau Zapier/Make untuk routing. Fase 3: custom integration jika volume dan compliance membutuhkan.
Governance data
Sepakati field wajib lead, retention data, dan siapa yang boleh export — terutama jika corporate. Workflow Discovery saya cover mapping ini sebelum beli lisensi tambahan.